17 мая в России ежегодно отмечается Международный день Детского телефона доверия. У жителей Пермского края есть возможность обратиться по номеру «горячей линии» 8-800-2000-122 и получить бесплатно экстренную анонимную социально-психологическую помощь.

Специалисты Детского телефона доверия консультируют детей, родителей и педагогов по любым вопросам, касающимся развития, обучения и воспитания детей, оказывают психологическую поддержку и помощь в трудных жизненных ситуациях. Телефон работает круглосуточно без выходных дней.

Работа Детского телефона доверия осуществляется на основе таких принципов как:

- анонимность - ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя и передавать свои личные данные;

- конфиденциальность - содержание беседы не записывается, без согласия абонента информация не передается третьей стороне;

- толерантность - уважение к абоненту, которое высказывает консультант;

- управление беседой - абонент может в любой момент прервать разговор;

- профессиональная помощь клиенту - консультант - это человек, имеющий опыт работы, который прошел профессиональный отбор и специальную подготовку.

Краевой службой детского телефона доверия, работающего под единым общероссийским номером 8-800-2000-122, в 2022 году было принято 23 462 звонка, из них 4 294 при кризисном состоянии звонящих.

Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае выражает благодарность специалистам Детского телефона доверия за их нелегкий самоотверженный труд, направленный на оказание срочной психологической помощи детскому и взрослому населению.