В обращении заявитель сообщила: «вечером у моего ребенка появился разовый сухой кашель. На следующее утро его вырвало из-за приступа этого кашля. Повышенной температуры, слабости, плохого аппетита не было. Исходя из состояния его здоровья, я решила не вызывать неотложную помощь, а сходить до поликлиники, к которой прикреплён ребенок, как раз был приемный день детей до года. Мне было необходимо, чтобы у ребенка послушали лёгкие и посмотрели горло. Наш педиатр в тот день работал во вторую смену, с 14 часов. В «нашем» кабинете был педиатр с другого участка. Я с ребенком приехала к 12:30, зашла к ней и попросила послушать лёгкие и посмотреть горло, т.к. ребенок кашляет, его рвет и ему после этого тяжело дышать. Когда врач узнала, что мы не с ее участка, сказала, что у нее куча другой работы, что так вообще-то не делается (прийти к первому попавшемуся врачу). В тот день дежурных врачей было два: один не смотрит таких маленьких детей, а второй мне отказала. Меня в грубой форме развернули и сказали, что дежурный был утром, а сейчас нас никто не примет. В ночь с 9 на следующий день у ребенка во сне снова начался кашель, произошла рвота и он долго не мог вдохнуть, пришлось вызвать скорую помощь. Прошу разобраться в этой ситуации, почему по полису ОМС не провели осмотр ребенка. Я просила самый минимум – послушать лёгкие и посмотреть горло, но услышала грубый отказ».

По ходатайству Уполномоченного в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края, страховой организацией АО «АСТРАМЕД-МС» проведена медико-экономическая экспертиза. В результате экспертизы выявлены нарушения сроков оказания медицинской помощи, установленных территориальной либо базовой программой обязательного медицинского страхования. Жалоба заявителя признана обоснованной, к Поликлинике города Перми применены финансовые санкции.